Home
Events
Contact Us
Home
Events
Contact Us
Envelope
Home
Events
Contact Us
Home
Events
Contact Us
Whatsapp
Facebook
Linkedin
Envelope
In-house training Service Excellence – Dalam industri kesehatan, pelayanan yang prima adalah kunci untuk meningkatkan kepuasan pasien dan membangun reputasi yang baik. Klinik Pratama Annisa Ciracas telah mengambil langkah strategis dengan mengadakan In-House Training Service Excellence, bekerja sama dengan PT Mosar Consulting Group.
Pelatihan ini bertujuan untuk membekali tenaga medis dan staf klinik dengan keterampilan pelayanan terbaik, komunikasi yang efektif, serta pemahaman mendalam mengenai customer experience dalam dunia medis.
Mengapa Service Excellence Penting dalam Layanan Kesehatan?
Setiap pasien yang datang ke klinik tidak hanya membutuhkan perawatan medis, tetapi juga pengalaman pelayanan yang nyaman, ramah, dan profesional. Dengan menerapkan prinsip Service Excellence, tenaga medis dan staf dapat:
Meningkatkan kepuasan pasien melalui komunikasi yang baik. Mengelola keluhan pasien dengan lebih profesional. Membangun hubungan yang lebih erat dengan pasien untuk meningkatkan kepercayaan. Menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis dan kolaboratif.
Apa yang Dipelajari dalam In-House Training Ini?
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pengalaman belajar yang interaktif dan aplikatif. Materi yang diberikan meliputi:
Teknik Komunikasi Efektif
Memahami bagaimana cara berkomunikasi dengan pasien dan keluarga mereka secara profesional dan penuh empati.
Membangun Budaya Pelayanan Unggul
Bagaimana menciptakan standar pelayanan tinggi yang konsisten dalam setiap interaksi dengan pasien.
Manajemen Keluhan Pasien
Strategi menangani keluhan dan memberikan solusi dengan cara yang efektif dan memuaskan.
Peran Frontliner dalam Service Excellence
Memaksimalkan peran staf administrasi dan tenaga medis dalam memberikan kesan pertama yang positif.
Studi Kasus & Simulasi
Praktik langsung untuk menghadapi berbagai situasi nyata dalam pelayanan kesehatan.
Metode Pelatihan yang Digunakan
Pelatihan ini menggunakan pendekatan yang menarik dan berbasis pengalaman:
Sesi Interaktif & Diskusi – Peserta diajak untuk memahami konsep Service Excellence melalui diskusi dan studi kasus. Simulasi & Role Play – Peserta mempraktikkan teknik komunikasi dan pelayanan prima secara langsung. Evaluasi & Feedback – Trainer memberikan evaluasi dan saran untuk peningkatan kualitas pelayanan.
Siapa yang Perlu Mengikuti Pelatihan Ini?
Pelatihan ini direkomendasikan untuk:
Tenaga medis & dokter yang ingin meningkatkan kualitas komunikasi dengan pasien. Staf frontliner klinik yang berinteraksi langsung dengan pasien setiap hari. Manajemen klinik yang ingin membangun budaya pelayanan prima dalam organisasi.
Bergabung dalam In-House Training Service Excellence Sekarang!
Apakah Anda ingin meningkatkan kualitas layanan di klinik atau rumah sakit Anda? PT Mosar Consulting Group siap membantu Anda dengan program In-House Training Service Excellence yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan organisasi Anda.
Hubungi kami sekarang untuk informasi lebih lanjut dan jadwal pelatihan!
mosarconsultinggroup.co.id | 
Jakarta | 
+62 838-5132-3852
In-House Training Service Excellence bersama Klinik Pratama Annisa Ciracas
Pelatihan Color Grading Menggunakan DaVinci Resolve
Character Building: Fondasi Kesuksesan di Dunia Kerja
Elementor #501
Whatsapp
Facebook
Linkedin
Envelope
